Unternehmenskultur entwickeln

Verändern sich die Marktbedingungen, erfordert dies von Unternehmen nicht nur eine strategische Neuausrichtung – auch die ureigene Unternehmenskultur muss den Wandel begleiten. Nur so lässt sich sicherstellen, dass Veränderungsprozesse innerhalb des Unternehmens von der gesamten Belegschaft getragen werden und zum Erfolg führen.

Robert A. Sedlák
CEO S&P Consulting | Guest Professor of ECNU Shanghai

Systemtheoretisch betrachtet ist die Entscheidung das wichtigste kommunikative Ereignis einer Organisation: Solange ein Unternehmen existiert, trifft es Entscheidungen.

Organisationen prägen jeweils spezifische Rahmenbedingungen aus, unter denen Entscheidungen getroffen werden. Der Systemtheoretiker Niklas Luhmann unterschied hierbei zwischen entscheidbaren Entscheidungsprämissen und nicht entscheidbaren Entscheidungsprämissen: Die entscheidbaren Entscheidungsprämissen können von der Organisation gestaltet und verändert werden. Hierzu gehören die Unternehmensstrategie, das Kommunikations- und Berichtswesen sowie Personalentscheidungen. Anders sieht es, wie der Name schon sagt, bei den nicht entscheidbaren Entscheidungsprämissen aus: Werte, Grundüberzeugungen, rituelle Kommunikations- und Verhaltensmuster – oder kurz gesagt: die Unternehmenskultur – all das entzieht sich der direkten Beeinflussbarkeit.

Die Unternehmenskultur umfasst inoffizielle Verhaltensmuster und Erwartungen, die sich mit der Zeit eigenständig entwickelt haben und die von den Mitgliedern des Unternehmens als selbstverständlich vorausgesetzt werden. Sie stellt sinngemäß die Spielregeln für das interne Miteinander dar und prägt somit maßgeblich die Verhaltenskoordination im Unternehmen. Ins Bewusstsein treten diese Spielregeln aber erst, wenn sie verletzt werden – was beispielsweise häufig durch neue Mitarbeiter:innen geschieht, die sich jedoch meist schnell an die gelebte Unternehmenskultur anpassen, da Verstöße gegen die Spielregeln in der Regel Sanktionen nach sich ziehen.

Grundsätzlich gilt: Es gibt keine „gute“ oder „schlechte“ Unternehmenskultur – jedes Unternehmen hat seinen eigenen „cultural fit“. Da Unternehmenskultur aber auf Erfahrungen basiert, wirkt sie häufig bewahrend und es kann dazu kommen, dass sie Veränderungspotenziale blockiert und die Leistungsfähigkeit hemmt. Ist dies der Fall, ist eine Kulturentwicklung sinnvoll.

Der systemische Kulturkompass ermöglicht eine fundierte Erhebung der aktuellen Unternehmenskultur, macht sie somit greifbar und im nächsten Schritt bearbeitbar.

Man kann die Unternehmenskultur auch als DNA des Unternehmens verstehen, die sich mit der Zeit in einem Unternehmen entwickelt. Sie ist tief im Unterbewusstsein der Unternehmensmitglieder verwurzelt und lässt sich somit nicht einfach per Anordnung oder auf Knopfdruck verändern. Die Unternehmenskultur weiterzuentwickeln, braucht Zeit und eine kluge Vorgehensweise.

Zunächst gilt es, die erlebte Unternehmenskultur greifbar zu machen. Der systemische Kulturkompass hat sich über die Jahre bewährt: Dieses wissenschaftlich fundierte Tool gibt auf Basis quantitativer und qualitativer Analysen Aufschluss über die bestehende Unternehmenskultur und ermöglicht es dem Management somit, eine Soll-Ist-Differenz zu eröffnen und relevante Kulturthemen im Unternehmen zu bearbeiten.

Basierend auf der Kulturerhebung und der zu erarbeitenden Soll-Ist-Differenz entwickeln wir eine maßgeschneiderte Lernarchitektur, die organisationales und personales Lernen wirksam miteinander verzahnt, womit die Veränderung der Unternehmenskultur ermöglicht wird. Begleitet werden diese Maßnahmen zur Entwicklung der Unternehmenskultur mit einem transparenten Wirksamkeitsmonitoring und regelmäßigen Reflexionen, um etwaige Anpassungsbedarfe in der Vorgehensweise frühzeitig zu erkennen und diese entsprechend umzusetzen.