Schlüssel für die Zukunft

Schlüssel für die Zukunft

Wie gelingt es einem Unternehmen, sich kundenorientierter aufzustellen? Wie kann Dienstleistungsorientierung gelebt werden?​ Mit dem Programm „Schlüssel für die Zukunft“ wird das Thema Dienstleistungsorientierung aktiv bearbeitbar gemacht​. Das Konzept gibt Ihnen eine strukturierte und über Jahre hinweg erprobte Vorgehensweise an die Hand, um in Ihrem Unternehmen ein Bewusstsein für die Qualität der Leistungserbringung aus Sicht Ihrer…

Unternehmenskultur verändern - Eisberg unter der Wasseroberfläch

Unternehmenskultur verändern

Unternehmenskultur verändern Was ist zu tun, wenn die heutige Unternehmenskultur die Erreichung der strategischen Ziele nicht mehr unterstützt? Hintergrundinformationen herunterladen Unternehmenskultur verändern Was ist zu tun, wenn die heutige Unternehmenskultur die Erreichung der strategischen Ziele nicht mehr unterstützt? Hintergrundinformationen herunterladen Wir öffnen die Blackbox Unternehmenes­kultur und machen Sie bearbeitbar Die Unternehmenskultur ist ein bedeutender Erfolgsfaktor…

Kundenorientierung

Kundenorientierung entwickeln

Kundenorientierung leben Die Kundenorientierung beinhaltet die regelmäßige, systematische Erfassung und Analyse der Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden sowie deren Umsetzung. Wie gelingt es einem Unternehmen, sich kundenorientierter aufzustellen? Wie kann Dienstleistungsorientierung gelebt werden?​ Gelingt es, die Kundenorientierung sowohl gegenüber den externen Stakeholdern zu leben als auch gegenüber den internen Kunden, den Kolleginnen und Kollegen, entstehen langfristige,…